Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los términos y condiciones generales (“Términos y Condiciones Generales”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Latic S.A.S. (“Latic”) dentro del sitio https://latic.com.co (en adelante el “Sitio”), en donde estos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona en representación de una “Empresa” que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con las demás obligaciones y deberes incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio o en otros documentos que hacen parte de los servicios y/o productos ofrecidos por Latic S.A.S. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio (en adelante “Usuario” o “Empresa”) y Latic S.A.S. (en adelante “Latic” O “Latic S.A.S.” indistintamente).

CUALQUIER PERSONA O EMPRESA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO, TIENDA Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Latic S.A.S., así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hace uso del Sitio, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Latic S.A.S. Por dicha utilización del sitio, tienda y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales.

1. CAPACIDAD LEGAL.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar en Colombia conforme la ley vigente. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener la capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligarla.

2. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO.

Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y, por consiguiente, será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el Usuario y Latic S.A.S.

3. REGISTRO Y USO DEL SITIO.

Es obligatorio completar el formulario de registro o formulario de compra (checkout) con todos sus datos válidos para convertirse en usuario registrado o comprador (el “Usuario”), de https://latic.com.co y acceder a las promociones, así como para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro usuario deberá completar los formularios de registro y/o de compra (checkout) con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Latic S.A.S. podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Latic S.A.S. NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizarán y responderán, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada “Empresa” sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta, la cual estará asociada a un correo electrónico. No será posible que un Usuario o Empresa tenga dos o más cuentas asociadas a dos o más correos electrónicos diferentes ya que esto podría hacer incurrir en error a Latic S.A.S.

Latic S.A.S. no habilita acceder a más de 1 (una) cuenta. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Latic S.A.S. podrá deshabilitar al Usuario, Membresía y Puntos y dando de baja su cuenta sin que ello le acarree el pago de indemnizaciones.

Latic S.A.S. se reserva el derecho de solicitar al Usuario o Empresa algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Latic S.A.S. podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

La Empresa o Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario o Empresa se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega o manejo por parte de terceros no involucra responsabilidad de Latic S.A.S. en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Latic S.A.S. de forma inmediata y por medio idóneo cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo cualquier título por parte del Usuario. Latic S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

4. MODIFICACIONES DEL ACUERDO.

Latic S.A.S. podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciéndolos públicos en el Sitio informando con ello a los Usuarios. Las modificaciones serán comunicadas en el Sitio y vía correo electrónico con por lo menos 3 días comunes de anticipación a la fecha de entrada en vigor. Estos nuevos Términos y Condiciones serán aceptados por el usuario al usar los servicios provistos por el sitio web. En caso de no aceptarlos, el Usuario será responsable de eliminar su cuenta.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO.

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario o Empresa.

El Usuario o Empresa autoriza expresamente a Latic S.A.S. para que entregue la factura de venta en el domicilio que aquel indique.

En el caso de cancelaciones o devoluciones de productos pagados, el valor completo de la transacción será re-acreditado en la cuenta bancaria o tarjeta de crédito indicada por el Usuario.

Previo al envío de la mercancía, Latic S.A.S. verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier medio de pago disponible en el Sitio.

Pese a que el Sitio cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, Latic S.A.S. se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades a través de las cuales se efectúan los pagos.

6. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS.

El Usuario deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho, la rapidez en la entrega, el peso del envío y otras variables, y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.

7. ENTREGA.

Los envíos realizados por Latic S.A.S. se realizan por medio de transportadora.

Una vez se realice el envío de su producto le llegara una notificación al correo electrónico registrado al momento de la compra para que pueda confirmar la recepción de su pedido.

7.1 TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega para todos los productos comprados por nuestra tienda virtual oscilan 5 a 15 días para su entrega, los cuales serán contados a partir de la fecha de aprobación del pedido.

El cliente recibe un correo electrónico de confirmación de pedido una vez se vea reflejado el pago en nuestras plataformas.

Ciudades principales: Tiempo de entrega 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

Ciudades secundarias: Tiempo de entrega 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

Reexpediciones: Tiempo de entrega 10 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

*Se consideran días hábiles de lunes a viernes, NO FESTIVOS).

El valor del envío es asumido por el cliente y es cancelado al momento de recibir el paquete (contra entrega).

No obstante, ante circunstancias de fuerza mayor, orden público o caso fortuito que llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador y por tanto no será responsabilidad de Latic S.A.S.

Para los pedidos realizados en fines de semana, o festivo, el tiempo de entrega se ampliará 1 o 2 días hábiles adicionales.

7.2 NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo Latic S.A.S. se comunicará con el Usuario para resolver la situación.

En ese orden de ideas, Latic S.A.S. se encontrará obligado a efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez Latic S.A.S. reciba de la entidad bancaria o de la red pago la notificación exitosa del pago; notificación que también recibirá el Usuario por parte de Latic S.A.S. vía correo electrónico o por cualquier otro medio idóneo.

Latic S.A.S. podrá abstenerse de despachar pedidos a las ciudades donde no sea posible hacer llegar el producto, lo cual será informado al Usuario o Empresa.

8. POLÍTICA PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTO, DEVOLUCIÓN Y POLÍTICA DE GARANTÍA.

8.1. POLÍTICAS DE RETRACTO.

Los Usuarios o Empresas del Sitio gozan de la posibilidad de ejercer el derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del Usuario o Empresa reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de Latic S.A.S. efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

• Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega del producto.
• Estado de la mercancía: El Usuario deberá devolver el producto a Latic S.A.S., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni desarmado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas y accesorios completos, catálogos y manuales; apto para una nueva venta
• Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el Usuario o Empresa y los demás que conlleven la devolución del bien.
• Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará si al revisarlo por parte de Latic S.A.S., éste no cumple con las condiciones establecidas para la devolución del dinero, reposición por un nuevo producto, crédito de recompra o productos que son claramente personalizados.
• Devolución de dinero: Latic S.A.S. efectuará la devolución del dinero al usuario o empresa, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía devuelta, su validación y respectiva aceptación. Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por Latic S.A.S., el producto se retornará a la dirección registrada por el cliente y no se realizará el reembolso.
• La mercancía deberá ser devuelta por el Usuario, entregándola personalmente o vía Courier en las bodegas de Latic S.A.S. Colombia ubicada en Parque Empresarial La Cofradía – Diagonal 23k # 96f – 62 | Bodega 1. Los gastos incurridos en la devolución de ese producto corren por cuenta del cliente.

8.2. POLÍTICAS DE GARANTÍAS.
Garantía limitada: El Vendedor garantiza que, a partir de la fecha de entrega, el Vendedor tiene un buen título sobre el Producto, libre de cualquier garantía real u otro gravamen desconocido para el Comprador. Además, durante el Período de garantía, el Producto estará libre de defectos de materiales o mano de obra que surjan de uso normal. Esta Garantía se aplicará solo a los productos y no se aplicará a ningún otro bien o material, partes o componentes de un sistema o cualquier sistema como un todo. Esta garantía no cubre el desgaste normal.

Tiempos de garantías

Equipos con garantía a un año	Equipos con garantía a 3 meses
OTDR Box	ONUS (Sin importar el modelo)
Modulador (sin importar el modelo)	Medidor de nivel de señal digital DVB-C Meter
Enconder Modulador	EOC
Fuentes de alimentación	Pluma de detección de luz roja
OLT-Tarjeta	Medidor de potencia normal
OLT-GEPON – OLT-EPON	Medidor de potencia PON
Gabinete NRC6641	Mini nodo óptico
Transmisores TX (Sin importar el modelo)	ONT GEPON (Sin importar el modelo)
Empalmador de Fusión	Fibra Drop (Una vez abierto el producto)
EDFA	Mini ADSS
Fuente de alimentación	Todos los equipos pasivos
IRD
IP GATEWAY
Plataforma digital de cabecera
IPTV Servidor
Rectificador de potencia ZTE
Convertidor de potencia
Fibra Drop (en caja sin abrir)	FIBRA MINI ADSS- GARANTÍA 3 AÑOS
Server HP 1U Servidor E-3200 Sistema CPU 16Gb Memoria	FIBRA ADSS- GARANTÍA 5 AÑOS

NOTA: PARA SER EFECTIVA LA GARANTIA TODOS LOS EQUIPOS DEBEN TRAER SUS COMPONENTES (CAJA ORIGINAL DEL PRODUCTO, TAPONES, CABLES, AMARRES DE LOS CABLES, ESPUMA PROTECTORA Y DEMAS ACESSORIOS QUE CONTENGA).

Inspección: Si el Comprador afirma que un Producto tiene defectos de materiales o mano de obra, el Vendedor tendrá derecho a examinar el Producto donde se encuentra o, a su exclusivo criterio, emitir instrucciones de envío para la devolución del Producto. La inspección del vendedor en respuesta a un reclamo de garantía no constituirá aceptación o reconocimiento de la validez de las reclamaciones.

Reparaciones: La única y exclusiva obligación del Vendedor y el recurso exclusivo del Comprador en virtud de esta Garantía es la reparación o reemplazo del Producto defectuoso o un crédito por el precio de compra del Producto defectuoso. El vendedor no es responsable de ningún costo de reparación o mantenimiento incurridos por el Comprador, a menos que el Vendedor autorice dichos cargos por escrito antes del comienzo del trabajo. Si el vendedor elige reemplazar o reparar el Producto defectuoso, el Producto reemplazado o reparado estará garantizado por el resto del Período de garantía aplicable al Producto enviado originalmente, pero la Garantía no se extenderá más allá del Período de Garantía original.

Aviso y renuncia: Si el Comprador descubre algún defecto en el Producto, el Comprador debe proporcionar un escrito rápido (y en ningún caso después de treinta (30) días después del descubrimiento) dando aviso al vendedor del defecto reclamado. Dicho aviso describirá, con un detalle razonable, los síntomas de dicho defecto. El vendedor debe recibir el aviso durante el período de garantía para dicho producto. La falta de notificación oportuna de una reclamación dará lugar a la renuncia del Comprador a dicha reclamación.

Transferencia de la propiedad: Esta Garantía no es transferible a menos que el Vendedor autorice expresamente por escrito al Comprador a revender el Producto. Además, el Comprador debe notificar al Vendedor en o antes del día quince (15 º día) después de la fecha en que se transfiere la propiedad del producto garantizado. Cualquier transferencia en violación de esta Sección deberá invalidar esta Garantía. La notificación de la transferencia de propiedad debe hacerse por escrito e incluir el nombre y la dirección del nuevo propietario.

Exclusiones de garantía. Esta Garantía no se aplicará a problemas atribuibles a, o como resultado de:

• Instalación incorrecta o aplicación incorrecta de piezas;
• Fallas de la cadena o del sistema inducidas por otros productos o componentes;
• Falta de inspección o mantenimiento adecuados o no proporcionar un entorno operativo adecuado;
• Cualquier consumible proporcionado con el Producto y cualquier otro material, componente o producto fabricado por un tercero;
• Sobrecargas de energía, incendios, estrés mecánico, físico o eléctrico inusual, condiciones climáticas severas o actos de la naturaleza, incluidos, entre otros, rayos o inundaciones uso u operación no de acuerdo con las clasificaciones, especificaciones o instrucciones publicadas, incluidas, entre otras, especificaciones ambientales identificado por el Vendedor; cualquier ajuste, modificación, alteración, eliminación o reparación de cualquier parte del Producto no autorizado expresamente por escrito por el Vendedor;
• Daño accidental, mal uso, abuso, negligencia o acceso no autorizado del Producto o de cualquier sistema del cual el Producto garantizado sea parte;
• Cualquier tipo de cambio estético debido a la oxidación o corrosión que se produzca en piezas de acero inoxidable o acero galvanizado instaladas en instalaciones marinas inusualmente corrosivas y atmósferas industriales (en cuyo caso la única obligación del Vendedor será asegurarse de que el Producto cumpla con las especificaciones de materiales publicadas por el Vendedor);
• Uso del Producto para fines distintos a aquellos para los que fue diseñado; o mal manejo durante el envío del Producto.

Esta Garantía es para Productos instalados y utilizados de acuerdo con los parámetros de diseño, instalación y funcionamiento del Vendedor. Incumplimiento del comprador para garantizar la conformidad con tales parámetros anularán todas las garantías. Bajo ninguna circunstancia el Vendedor tendrá responsabilidad u obligación con respecto a gastos, responsabilidades o pérdidas asociadas con la instalación o remoción de cualquier Producto o la instalación o remoción de cualquier componente para inspección, prueba o rediseño ocasionado por cualquier defecto o por cualquier reparación o reemplazo de un producto.

Limitación de responsabilidad: LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN LA SECCIÓN 2 AQUÍ SON EXCLUSIVAS Y SE OFRECEN ÚNICAMENTE AL COMPRADOR. EL VENDEDOR NO HACE OTRAS REPRESENTACIONES O GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, Y ESPECÍFICAMENTE RENUNCIA Y EXCLUYE CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN O APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA QUE SURJA POR EL USO DE COMERCIO, CURSO DE NEGOCIACIÓN O CURSO O RENDIMIENTO. Ninguna persona está autorizada otorgar garantías adicionales en nombre del Vendedor o asumir en nombre del Vendedor cualquier otra responsabilidad, excepto en un escrito firmado por un funcionario autorizado del Vendedor.

El VENDEDOR RESPONSABILIZA TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO O DAÑO QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON LA FABRICACIÓN, VENTA, ENTREGA O USO DE LOS PRODUCTOS SE LIMITARÁN A DAÑOS DIRECTOS PROBADOS, SIN EXCEDER EL PRECIO DE COMPRA DE DICHOS PRODUCTOS. EN NINGÚN CASO EL VENDEDOR SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENCIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER RECLAMO POR PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS REALES O PREVISTOS. Estas limitaciones de responsabilidad se aplicarán independientemente de la forma de acción, ya sea por contrato, agravio, responsabilidad objetiva o de otro tipo, y si los daños eran previsibles y sobrevivirán al incumplimiento de cualquier recurso exclusivo proporcionado en la Sección 4 del presente.

Elección de la ley: Los términos y condiciones contenidos en este documento y los derechos de las partes en cualquier transacción con la que se relacionen se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia, no se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías.

Al momento de recibir su compra es necesario que realice la prueba de funcionamiento de su equipo de manera de que pueda verificar el estado del artículo adquirido, dado que si es requerido hacer una solicitud de garantía se realice oportunamente dentro de los tiempos aquí estipulados.

9. PÁGINA WEB.

La marca “Latic S.A.S.” se encuentra debidamente registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio, por lo cual está prohibido su uso o reproducción por parte del Usuario o terceros que ingresen al Sitio.

Latic S.A.S. pone a disposición de los Usuarios la página web https://www.Latic.com.co a través de la cual el Usuario puede realizar diferentes transacciones para la adquisición de Productos en línea. Las transacciones que pueden realizarse a través de la página web se actualizan periódicamente, por lo que Latic S.A.S. se reserva el derecho de interrumpir, modificar, actualizar y/o rediseñar dicha página web así como su contenido, funcionalidad y/o acceso sin necesidad de dar notificación alguna a los Usuarios.

Latic S.A.S. no garantiza el uso ininterrumpido de la página web; ni que la misma funciona libre de errores o problemas o que se encuentre libre de virus, por tanto, Latic S.A.S. no será responsable en forma o sentido alguno por el uso interrumpido de la página web, por virus contenidos en la misma o por no encontrarse la misma disponible. El Usuario o Empresa es responsable de la protección de sus equipos ante virus y otras amenazas informáticas. Así mismo Latic S.A.S. se reserva el derecho de deshabilitar temporal o permanentemente la página web, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, por mantenimiento, por fallas de suministro eléctrico, o por cualquier otra causa.

En la página web https://latic.com.co se pueden encontrar vínculos con otras páginas web, a través de las cuales el Usuario o Empresa puede realizar transacciones. Latic S.A.S. no se hace responsable por el contenido de dichas páginas web ni del manejo de confidencialidad que manejen otras páginas web con quienes tiene vínculos, por lo que, recomienda la verificación de las políticas de privacidad y de los términos y condiciones de cada una de ellas antes de ingresar datos en las mismas.

Latic S.A.S. no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por daños y perjuicios que puedan generarse por información o material que pudiera considerarse ofensivo y que se originen y liguen del sitio a otros sitios o links de internet, ya que estos no se encuentran bajo el control o supervisión de Latic S.A.S.

Los proveedores y/o prestadores de servicios son independientes a Latic S.A.S., no haciéndose responsable por los actos, errores, omisiones, incumplimientos o negligencia de los proveedores ni de los prestadores de servicios, ni por los daños y perjuicios que se deriven a razón de estos últimos. Latic S.A.S. no asume responsabilidad, ni efectuará reembolso alguno por las demoras, cancelaciones, sobreventa, huelga o por cualquier otra causa ajena que directa o indirectamente afecte los bienes o servicios ofrecidos por los prestadores de servicios o proveedores de Latic S.A.S.

10. DISPOSICIONES FINALES.

Latic S.A.S. podrá transferir la propiedad del software así como contratar la administración del mismo (incluyendo pero no limitándose al manejo de la operación del mismo, publicidad, entre otros) a otra entidad, sin necesidad de notificar a los Usuarios. En tal caso, dicha entidad tendrá los mismos derechos y atribuciones que le corresponden a Latic S.A.S. bajo estos términos y condiciones, o según se haya acordado en la documentación respectiva.

11. QUEJA, PETICIÓN O RECLAMACIÓN (PQRS).

Latic S.A.S. ha habilitado los siguientes canales de comunicación para tramitar cualquier Queja, Petición o Reclamo (PQRs) la cual será resulta dentro de los términos de ley aplicables al derecho de petición.

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono 3508881888
• Dirección Diagonal 23K # 96F – 62 Parque empresarial La Cofradía – Bodega 1