La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), publica un nuevo Data Flash sobre calidad de los servicios de Internet fijo y móvil desde la experiencia del usuario, el mencionado informe incluye el estudio de 17 ciudades principales de Colombia.
Como parte de su estrategia para maximizar el bienestar de los usuarios de servicios de comunicaciones, la CRC ha venido adelantando mediciones para conocer la calidad con la que se prestan los mismos. En esta ocasión la Comisión publica los resultados de las condiciones en las que se prestaron los servicios de Internet fijo y móvil a nivel nacional entre enero de 2018 y diciembre de 2020.
El informe presenta los resultados agregados de las mediciones de la calidad de los servicios de Internet prestados por los operadores en Colombia, de igual manera presenta los resultados de los indicadores para Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Ibagué, Manizales, Medellín, Montería, Pasto, Pereira, Popayán, Santa Marta, Sincelejo, Tunja y Villavicencio.
Para el desarrollo de la medición se utilizó información originada directamente desde los dispositivos de los usuarios, datos que fueron provistos por la empresa Ookla®, mediante su plataforma Speed Intelligence®, incorporando además un benchmarking internacional, lo cual permite conocer la situación general de Colombia frente a otros países pares de la región y otros países de referencia mundial.
De acuerdo con el análisis, respecto al servicio de Internet fijo, la velocidad promedio de descarga en diciembre 2020 en Colombia presentó un aumento del 180% con respecto al mismo periodo en 2018 y de 58% en relación con 2019 durante el mismo mes. La ciudad que registró la mayor velocidad promedio de descarga fue Bucaramanga con 52,81 Mbps.
La velocidad promedio de carga creció 228% con respecto a al mismo mes en 2018 y 45,4% comparado con el mismo periodo de 2019. Nuevamente la ciudad de Bucaramanga registró la mayor velocidad promedio de carga con 32,81 Mbps.
Para el caso del servicio de Internet móvil, la velocidad promedio de descarga creció 12% para 2020 12% frente a 2018 y 4% respecto de 2019. Para este mismo servicio la velocidad promedio de carga obtuvo en 2020 un resultado de 9,94 Mbps, sin embargo, en relación con el año 2019 presentó una disminución de 3,4% y un crecimiento de 13,1% con respecto a 2018.
A continuación, el ranking de las ciudades con mejor calidad del servicio de Internet fijo para diciembre de 2020:
| RANKING | CIUDAD | VELOCIDAD DE DESCARGA (Mbps) |
| 1 | Bucaramanga | 52,81 |
| 2 | Bogotá | 51,92 |
| 3 | Cali | 51,18 |
| RANKING | CIUDAD | VELOCIDAD DE CARGA (Mbps) |
| 1 | Bucaramanga | 32,81 |
| 2 | Cali | 30,71 |
| 3 | Cartagena | 28,53 |
En cuanto al servicio de Internet Móvil, el ranking de las ciudades para diciembre de 2020 es así:
| RANKING | CIUDAD | VELOCIDAD DE DESCARGA (Mbps) |
| 1 | Manizales | 22,34 |
| 2 | Ibagué | 22,16 |
| 3 | Armenia | 22,01 |
| RANKING | CIUDAD | VELOCIDAD DE CARGA (Mbps) |
| 1 | Pasto | 12,98 |
| 2 | Manizales | 11,97 |
| 3 | Armenia | 11,95 |
“Con la publicación de este informe nuestro objetivo es brindar a los ciudadanos información de utilidad sobre los servicios ofrecidos por los diferentes proveedores, promoviendo además mejora en la calidad de los mismos”, explicó Sergio Martínez Medina, Comisionado y Director Ejecutivo de la CRC.
Consulte el Data Flash de Calidad objetiva del servicio de Internet fijo y móvil aquí
Fuente: COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES, 2021
